A Prefeitura do Natal lan\u00e7ou um novo modelo de atua\u00e7\u00e3o na defesa do consumidor na \u00e1rea da sa\u00fade. O munic\u00edpio assinou um termo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com uma rede de hospital privado que atua na capital, dentro do programa Procon Sa\u00fade, que cria canais diretos de comunica\u00e7\u00e3o com operadoras de planos de sa\u00fade. O objetivo \u00e9 oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e sem burocracia para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Com o acordo, o Procon Sa\u00fade passa a contar com canais exclusivos, como WhatsApp e e-mail, al\u00e9m do suporte de pr\u00e9-postos da Hapvida, destinados a encaminhar e resolver diretamente as demandas dos consumidores. A expectativa \u00e9 reduzir drasticamente as filas de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sa\u00fade que chegam ao \u00f3rg\u00e3o, ampliando a resolutividade das queixas.<\/p>\n\n\n\n
A solenidade de lan\u00e7amento foi realizada nessa sexta-feira (29) no Sal\u00e3o Nobre do Pal\u00e1cio Felipe Camar\u00e3o e contou com a presen\u00e7a do prefeito Paulinho Freire, da diretora-geral do Procon Natal, Dina P\u00e9rez, al\u00e9m de representantes da Hapvida \u2014 Daniel Soares, diretor regional Nordeste, e Fernando Pinto, jur\u00eddico estrat\u00e9gico da empresa. O vereador L\u00e9o Souza participou da cerim\u00f4nia representando a C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n\n\n\n
Durante o ato, o prefeito Paulinho Freire afirmou que a iniciativa fortalece a pol\u00edtica municipal de defesa do consumidor e garante maior agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos: \u201cEsse \u00e9 um passo fundamental para darmos mais celeridade ao atendimento da popula\u00e7\u00e3o. O nosso objetivo \u00e9 reduzir a burocracia e oferecer solu\u00e7\u00f5es eficazes, especialmente em um setor t\u00e3o sens\u00edvel quanto a sa\u00fade\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A diretora-geral do Procon Natal, Dina P\u00e9rez, explicou que a a\u00e7\u00e3o inaugura um novo padr\u00e3o de atendimento: \u201cEstamos implantando um modelo em que o consumidor n\u00e3o precisa enfrentar burocracia. Agora, ele ter\u00e1 acesso a canais diretos que garantem respostas r\u00e1pidas e justas. Essa parceria significa mais qualidade de vida e seguran\u00e7a para milhares de fam\u00edlias que dependem da sa\u00fade suplementar\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A Hapvida \u00e9 a primeira operadora a aderir ao Procon Sa\u00fade. A Prefeitura espera expandir o projeto, envolvendo outras empresas do setor, e consolidar Natal como refer\u00eancia nacional na defesa do consumidor na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
por Tribuna do Norte<\/sub><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Prefeitura do Natal lan\u00e7ou um novo modelo de atua\u00e7\u00e3o na defesa do consumidor na \u00e1rea da sa\u00fade. O munic\u00edpio assinou um termo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com uma rede de hospital privado que atua na capital, dentro do programa Procon Sa\u00fade, que cria canais diretos de comunica\u00e7\u00e3o com operadoras de planos de sa\u00fade. O objetivo…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2692,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2691"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2695,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2691\/revisions\/2695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cafecommessias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}