Empresa informou que “o impacto se limita ao check-in eletrônico do passageiro e ao despacho de bagagem e pode ser mitigado com operações de check-in manual”
Um ataque cibernético contra sistemas de check-in e embarque da Collins Aerospace interrompeu operações em grandes aeroportos da Europa neste sábado 20 incluindo Heathrow, em Londres, o mais movimentado do continente. O incidente resultou em atrasos e cancelamentos de voos.
A RTX, controladora da Collins, confirmou em comunicado que houve uma “interrupção relacionada à segurança cibernética” em seu software, afetando aeroportos selecionados. A empresa informou que “o impacto se limita ao check-in eletrônico do passageiro e ao despacho de bagagem e pode ser mitigado com operações de check-in manual”, acrescentando que trabalha para resolver o problema o mais rápido possível.
No Aeroporto de Bruxelas, os sistemas automatizados ficaram inoperantes desde a noite de sexta-feira (19), obrigando o uso de procedimentos manuais. Em comunicado no site oficial, a administração informou: “Isso tem um grande impacto na programação dos voos e, infelizmente, causará atrasos e cancelamentos”. Até a manhã deste sábado, 10 voos haviam sido cancelados e a média de atraso registrada foi de uma hora para partidas.
O Aeroporto de Berlim também relatou falhas no sistema e informou tempos de espera mais longos no check-in. O Aeroporto de Frankfurt, o maior da Alemanha, não foi afetado.
Passageiros enfrentaram incertezas nas áreas de embarque. A jornalista Tereza Pultarova, que tentava viajar de Heathrow para Amsterdã, relatou à BBC News: “Infelizmente, a companhia aérea com a qual trabalho não tem um balcão de atendimento aqui, então ficamos no escuro. Tem sido um caos enorme e bastante frustrante para a maioria das pessoas aqui”.
Em Berlim, viajantes também relataram dificuldades. Kim Reisen disse à Reuters que foi informado apenas de “uma falha técnica”. Outro passageiro, Siegfried Schwarz, comentou: “Eu acho inexplicável que, com a tecnologia de hoje, não haja como se defender de algo assim”.
Companhias aéreas reagiram de forma distinta. A EasyJet afirmou que suas operações seguem normalmente e que não espera impacto no restante do dia. A Delta Air Lines declarou que espera impacto mínimo nos voos partindo dos aeroportos atingidos, explicando que já implementou uma solução alternativa. A Ryanair e a IAG, dona da British Airways, não responderam aos pedidos de comentários.
Segundo o governo da Polônia, não há indícios de ameaças a aeroportos do país. O vice-primeiro-ministro e ministro de assuntos digitais, Krzysztof Gawkowski, confirmou a informação. Já a ministra britânica dos Transportes, Heidi Alexander, disse que está recebendo atualizações regulares sobre a situação.
por CNN
